Com relevante papel na economia do Rio de Janeiro, a Luso Brasileira vem atuado de forma ética, com responsabilidade social e foco permanente no CLIENTE.

Formulário de Satisfação do Cliente

Nome da empresa cliente:
Representante da empresa cliente:

Quanto ao pessoal que executa o serviço
	Péssimo	Ruim	Bom	Ótimo
Uso, aparência e condições do uniforme
Uso de equipamento de proteção individual
Competência na execução dos serviços
Asseio individual
Postura durante o trabalho
Educação e cortesia no atendimento
Presteza e eficácia na solução do problema
Preocupação com a satisfação do cliente

Quanto aos resultados dos serviços prestados
	Péssimo	Ruim	Bom	Ótimo
Limpeza de escritórios e áreas similares
Mobiliário(móveis/objetos/quadros)
Paredes/portas/esquadrias
Divisórias/persianas/cortinas
Pisos/carpetes
Vidros/espelhos/janelas
Limpeza de banheiros e áreas similares
Sanitários (vasos, mictórios, etc.)
Pisos/paredes/esquadrias/portas
Vidros/janelas
Espelhos
Metais e acessórios
Limpeza de ambientes diversos
Corredores/vestiários e áreas comuns
Garagens e áreas externas
Elevadores
Escadas e halls
Aspectos gerais da limpeza
Tetos/rodapés
Varrição geral
Coleta do lixo
Limpeza de utensílios diversos
Lixeiras/cinzeiros/bebedouros
Telefones/ventiladores/extintores
Condicionadores de ar
Luminárias

Quanto ao gerenciamento do serviço
	Péssimo	Ruim	Bom	Ótimo
Atuação do encarregado
Atuação da supervisão

Quanto aos materiais utilizados
	Péssimo	Ruim	Bom	Ótimo
Qualidade do material
Adequação da quantidade e uso
Reposição do material

Quanto aos equipamentos utilizados
	Péssimo	Ruim	Bom	Ótimo
Adequação da quantidade e uso
Estado de conservação
Estado de funcionamento

Quanto as características globais do serviço
	Péssimo	Ruim	Bom	Ótimo
Atendimento às solicitações pela empresa
Presteza no atendimento às solicitações
Cumprimento dos compromissos
Eficácia na solução dos problemas
Nível de satisfação geral dos serviços

SUGESTÕES E COMENTÁRIOS ADICIONAIS:

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